Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Lafma Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan, serta transaksi pembelian produk yang tersedia di Lafma Indonesia. Dengan mengakses website dan/atau melakukan transaksi melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan website dan layanan Lafma Indonesia.

1. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • “Kami”, “Lafma Indonesia”, atau “Toko” adalah pihak yang mengelola dan menyediakan layanan penjualan produk melalui website Lafma Indonesia.
  • “Pelanggan”, “Anda”, atau “Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses website, membuat akun, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan Lafma Indonesia.
  • “Produk” adalah barang yang ditawarkan untuk dijual melalui website Lafma Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada perkakas tangan, power tools, alat ukur, perlengkapan pertukangan, perlengkapan bengkel, aksesori, dan produk terkait lainnya.
  • “Website” adalah situs resmi Lafma Indonesia beserta seluruh halaman, fitur, dan layanan yang tersedia di dalamnya.

2. PENGGUNAAN WEBSITE

Dengan menggunakan website Lafma Indonesia, Anda menyatakan bahwa:

  1. Anda memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat melakukan pendaftaran atau transaksi.
  2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan informasi login Anda.
  3. Anda tidak diperkenankan menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.
  4. Anda tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau menghambat keamanan dan operasional website.
  5. Anda tidak diperkenankan menggunakan informasi, konten, gambar, atau materi yang terdapat di website untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Lafma Indonesia.

Lafma Indonesia berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

3. INFORMASI PRODUK

Lafma Indonesia berusaha memberikan informasi produk seakurat mungkin, termasuk nama produk, spesifikasi, ukuran, berat, warna, foto, harga, dan keterangan lainnya.

Namun, terdapat kemungkinan adanya perbedaan antara informasi yang ditampilkan di website dengan produk fisik, khususnya terkait:

  • Warna produk akibat perbedaan layar perangkat;
  • Desain atau kemasan yang dapat berubah dari produsen;
  • Foto ilustrasi produk;
  • Spesifikasi teknis yang diperbarui oleh produsen;
  • Ketersediaan variasi atau model tertentu.

Perubahan tersebut tidak selalu menunjukkan adanya cacat atau kesalahan pada produk.

Untuk produk dengan spesifikasi teknis tertentu, pelanggan disarankan untuk membaca deskripsi produk dengan teliti atau menghubungi layanan pelanggan Lafma Indonesia sebelum melakukan pembelian.

4. HARGA PRODUK

Harga produk yang tercantum di website Lafma Indonesia adalah harga yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

Lafma Indonesia berhak mengubah harga produk, promosi, diskon, dan penawaran lainnya sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang telah dikonfirmasi dan telah menerima konfirmasi pembayaran, kecuali terdapat kesalahan harga yang jelas atau kondisi lain yang diatur dalam ketentuan yang berlaku.

5. PEMESANAN PRODUK

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui fitur yang tersedia di website Lafma Indonesia.

Setelah pesanan dibuat, pelanggan wajib memastikan bahwa informasi pemesanan telah benar, termasuk:

  • Nama penerima;
  • Nomor telepon;
  • Alamat pengiriman;
  • Produk dan jumlah yang dipesan;
  • Pilihan metode pembayaran.

Lafma Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan.

Pesanan dianggap berhasil setelah pelanggan menerima konfirmasi pesanan dari sistem atau pihak Lafma Indonesia.

Lafma Indonesia berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Produk sudah tidak tersedia;
  • Kesalahan informasi atau harga produk;
  • Kesalahan sistem;
  • Indikasi transaksi yang tidak wajar atau mencurigakan;
  • Kesalahan data pemesanan;
  • Kondisi lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.

Apabila pembayaran telah dilakukan untuk pesanan yang dibatalkan oleh pihak Lafma Indonesia, dana akan dikembalikan sesuai dengan prosedur pengembalian dana yang berlaku.

6. PEMBAYARAN

Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di website Lafma Indonesia.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tercantum dalam pesanan.

Pesanan yang belum dibayar dalam jangka waktu yang telah ditentukan dapat dibatalkan secara otomatis.

Lafma Indonesia tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul akibat penggunaan metode pembayaran tertentu apabila biaya tersebut dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran atau pihak ketiga.

7. PENGIRIMAN

Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan oleh pelanggan pada saat melakukan pemesanan.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada:

  • Lokasi tujuan;
  • Jasa ekspedisi yang digunakan;
  • Jenis layanan pengiriman;
  • Kondisi operasional ekspedisi;
  • Cuaca atau kondisi alam;
  • Hari libur;
  • Gangguan logistik atau keadaan di luar kendali Lafma Indonesia.

Estimasi waktu pengiriman yang ditampilkan di website merupakan perkiraan dan bukan jaminan waktu tiba.

Setelah produk diserahkan kepada jasa ekspedisi, proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Namun, Lafma Indonesia akan membantu pelanggan dalam proses pelacakan atau penanganan kendala pengiriman sesuai dengan prosedur yang berlaku.

8. PEMERIKSAAN BARANG

Pelanggan disarankan untuk memeriksa kondisi paket dan produk segera setelah barang diterima.

Apabila paket terlihat rusak, terbuka, atau mengalami kerusakan selama proses pengiriman, pelanggan disarankan untuk:

  1. Mendokumentasikan kondisi paket sebelum dibuka;
  2. Membuat video saat membuka paket;
  3. Memastikan produk dan kelengkapannya sesuai dengan pesanan;
  4. Segera menghubungi layanan pelanggan Lafma Indonesia apabila terdapat masalah.

Dokumentasi foto dan/atau video dapat diperlukan sebagai bagian dari proses pemeriksaan klaim.

9. RETUR DAN PENUKARAN PRODUK

Permintaan retur atau penukaran produk hanya dapat dilakukan sesuai dengan kebijakan retur yang berlaku di Lafma Indonesia.

Produk dapat diajukan untuk retur atau penukaran apabila, antara lain:

  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan;
  • Produk mengalami kerusakan yang terbukti bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan pelanggan;
  • Produk memiliki cacat produksi yang memenuhi ketentuan garansi atau kebijakan retur.

Produk yang dikembalikan harus memenuhi persyaratan yang ditentukan, termasuk kondisi produk, kelengkapan, kemasan, dan bukti pembelian.

Produk yang mengalami kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai, pemasangan yang salah, modifikasi, pembongkaran, kelalaian, kecelakaan, atau penggunaan di luar fungsi dan spesifikasi produk dapat ditolak untuk proses retur atau klaim.

Ketentuan lebih lengkap mengenai proses pengembalian barang dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk Lafma Indonesia.

10. GARANSI PRODUK

Garansi produk mengikuti ketentuan garansi dari masing-masing produsen atau distributor, apabila tersedia.

Masa berlaku dan cakupan garansi dapat berbeda untuk setiap produk.

Garansi umumnya tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:

  • Kesalahan penggunaan;
  • Penggunaan tidak sesuai petunjuk;
  • Penggunaan di luar spesifikasi produk;
  • Benturan atau kecelakaan;
  • Modifikasi atau pembongkaran oleh pihak yang tidak berwenang;
  • Keausan normal akibat penggunaan;
  • Kerusakan akibat perawatan yang tidak sesuai;
  • Penggunaan aksesori atau suku cadang yang tidak sesuai.

Pelanggan disarankan untuk membaca informasi garansi yang tercantum pada halaman produk atau dokumen garansi yang disertakan bersama produk.

11.KESELAMATAN PENGGUNAAN PRODUK

Beberapa produk yang dijual melalui website Lafma Indonesia merupakan peralatan kerja yang dapat memiliki risiko apabila digunakan secara tidak tepat.

Pelanggan wajib membaca dan mengikuti petunjuk penggunaan, peringatan keselamatan, serta rekomendasi dari produsen sebelum menggunakan produk.

Pengguna disarankan menggunakan alat pelindung diri yang sesuai dan memastikan produk digunakan oleh orang yang memiliki kemampuan atau pengetahuan yang memadai.

Lafma Indonesia tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, cedera, kerusakan properti, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk, spesifikasi, atau prosedur keselamatan.

12. PROMO DAN DISKON

Setiap program promosi, diskon, voucher, cashback, atau penawaran khusus yang diselenggarakan oleh Lafma Indonesia dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan.

Promosi dapat memiliki batas waktu, jumlah produk terbatas, atau persyaratan tertentu.

Lafma Indonesia berhak mengubah atau menghentikan program promosi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

13. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten yang terdapat di website Lafma Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada teks, logo, merek, foto, desain, grafis, video, dan materi lainnya, merupakan milik Lafma Indonesia atau pihak yang memberikan izin penggunaannya.

Konten tersebut tidak boleh disalin, didistribusikan, dimodifikasi, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pemilik hak yang bersangkutan.

Merek dan logo produk yang ditampilkan di website merupakan hak milik masing-masing pemegang merek.

14. KETERSEDIAAN WEBSITE

Lafma Indonesia berusaha menjaga agar website dapat diakses dan berfungsi dengan baik. Namun, Lafma Indonesia tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Website dapat mengalami gangguan sementara akibat pemeliharaan, pembaruan sistem, masalah teknis, gangguan jaringan, atau keadaan lain di luar kendali Lafma Indonesia.

15. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

Website Lafma Indonesia dapat menyediakan tautan menuju situs atau layanan pihak ketiga, termasuk jasa pembayaran, jasa pengiriman, atau layanan lainnya.

Lafma Indonesia tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, kebijakan, atau layanan yang disediakan oleh situs pihak ketiga tersebut.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

16. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Lafma Indonesia berusaha memberikan layanan dan informasi yang akurat. Namun, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Lafma Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan;
  • Penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk;
  • Gangguan sistem atau jaringan;
  • Keterlambatan jasa ekspedisi;
  • Bencana alam atau force majeure;
  • Tindakan pihak ketiga di luar kendali Lafma Indonesia.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak pelanggan yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. PRIVASI DAN DATA PELANGGAN

Lafma Indonesia menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang diberikan melalui website.

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi pelanggan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku di website Lafma Indonesia.

Dengan menggunakan website dan melakukan transaksi, pelanggan menyetujui pemrosesan data sesuai dengan Kebijakan Privasi Lafma Indonesia.

18. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Lafma Indonesia dapat memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, operasional bisnis, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.

Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala.

19. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan website atau transaksi akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dan upaya penyelesaian secara baik-baik.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

20. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, transaksi, produk, pengiriman, retur, garansi, atau layanan Lafma Indonesia, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di halaman Hubungi Kami pada website.